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QUANDO A ESPERA NÃO DESESPERA!

Transforme o tempo de espera em uma boa experiência,

tanto para os seus clientes, como para a sua MARCA!

 

O tempo que os seus clientes aguardam pelo atendimento  no seu serviço não tem que ser aborrecido. Pelo contrário! Aproveite ao máximo esta oportunidade de contato com os seus clientes para aumentar a fidelização.

 

E para fazer mais negócio.

Este momento é único, não o desperdice.

 

Com a solução UbiSIGA você organiza o atendimento por ordem de chegada com um sistema simples e prático de filas de espera, ao mesmo tempo que proporciona aos seus clientes acesso a informação privilegiada sobre os seus produtos/serviços, através de uma TV corporativa.

 

 

 

 

Desta forma, obtém o melhor dos dois mundos:

 

- Proporciona um atendimento ao balcão organizado,  transparente e moderno;

 

- Comunica valor no sítio certo, exclusivamente ao target que lhe interessa e no momento exato em que existe disponibilidade para receber a sua mensagem.

MINIMIZE A SENSAÇÃO DE ESPERA DOS SEUS CLIENTES

O período de espera pode facilmente converter-se num momento de insatisfação. Não permita que isso aconteça! Proporcione aos seus clientes tempo de qualidade, enquanto aguardam pelo atendimento.

 

Com o mix correto de propaganda, informação e entretenimento converta esse tempo de espera numa experiência positiva. Este é o momento perfeito para interagir e desviar as atenções do tempo de espera e comunicar valor na altura certa, e exatamente às pessoas que lhe interessam. Assim, minimiza a sensação de tempo perdido e contribui simultaneamente para a fidelização dos clientes.

 

MONITORIZE O NEGÓCIO FACILMENTE,

A PARTIR DE QUALQUER LUGAR

Reorganize os serviços de atendimento rapidamente e de qualquer lugar.

Basta um celular, tablet ou PC com ligação na rede para que possa consultar informação em tempo real sobre o tempo médio de espera, o número de senhas atendidas, pausadas, em atendimento, em espera, etc., por serviço, balcão ou utilizador. Pode assim rapidamente suspender serviços ou reforçar o atendimento nos serviços mais atrasados. E do mesmo modo simples programa a informação que pretende publicar na TV Corporativa.  A inserção de conteúdos e o gerenciamento das grades de programação é muito fácil.

AUMENTE A RENTABILIDADE

COM INVESTIMENTO REDUZIDO

Diferencie-se da concorrência pela prestação de um serviço exemplar, da máxima qualidade. A solução UbiSIGA impulsiona a rentabilização do investimento por diversas vias: assegura a máxima produtividade da equipa de atendimento em consonância com os níveis de afluência para cada tipo de assunto; potencia o cross-selling através da promoção de outros produtos ou serviços com interesse para os seus clientes; fomenta a satisfação e a retenção de clientes, transformando-os em verdadeiros embaixadores que recomendam a sua marca e contribui para rentabilizar  todo o investimento que efetuou.

 

Já imaginou o quanto poderá ganhar com esta solução?

 

E não precisa de um grande investimento! Por uma mensalidade reduzida acede ao software com toda a comodidade e simplicidade de utilização. Os seus clientes vão apreciar esta atenção e o seu negócio irá brilhar com resultados excecionais.

 

 

EXEMPLOS DE APLICAÇÃO

ATENDIMENTO EM CLÍNICA

ATENDIMENTO EM TABELIÃO

COM 2 SETORES

1 Dispensador de Senhas

3 Serviços

4 Guichês de Atendimento

1 Tela Informativa

1 MiniPC com UbiSIGA e TV Corporativa

Setor 1 - Firmas, Autenticações e Cópias

 

   1 Dispensador de Senhas

   3 Serviços

   3 Guichês de Atendimento

   1 Tela Informativa

   1 MiniPC com UbiSIGA e TV         Corporativa

 

Setor 2 - Protesto

 

   1 Dispensador de Senhas

   4 Serviços

   10 Guichês de Atendimento

   1 Tela Informativa

   1 MiniPC com TV Corporativa

ATENDIMENTO EM VÁRIOS LOCAIS DISTINTOS

COM GERENCIAMENTO CENTRAL

Conheça o desempenho global dos diversos locais e setores de forma centralizada. Agora não precisa de percorrer cada uma delas para saber como corre o negócio.

 

Com o UbiSIGA pode gerenciar vários locais através de um servidor central. Dessa forma, acessa estatísticas diversas sobre o atendimento nos diversos locais, mesmo que se encontrem distantes.

 

Esta solução permite-lhe acompanhar em tempo real o tempo médio de espera em cada serviço, o número de senhas atendidas ou em espera, o número de atendimentos por balcão ou por operador, etc..

 

Como se trata de uma solução on-line, a informação chega-lhe de imediato, permitindo intervir na hora, sempre que necessário.

BENEFÍCIOS

Se precisa de organizar a entrada de clientes por ordem de chegada para diversos tipos de

serviços e de acordo com diferentes níveis de prioridade, então esta é a solução certa para si.

 

No UbiSIGA encontra uma oferta integrada de gestão de atendimento e TV corporativa que irá

otimizar a qualidade do seu serviço ao balcão, assim como os resultados globais do negócio.

 

Obtenha ganhos imediatos.

Esta solução proporciona-lhe um grande conjunto de benefícios:

- Organização rápida das chegadas e serviço de atendimento ao balcão de qualidade;

 

- Transparência, rapidez e eficiência na gestão de filas de espera;

 

- Alocação eficiente de recursos consoante as necessidades;

 

- Promoção de um ambiente agradável e de acesso privilegiado à informação;

 

- Comunicação com os seus clientes no momento mais oportuno;

 

- Acesso a estatísticas e dados sobre o atendimento em tempo real;

 

- Imagem moderna, sofisticada  e rápido retorno do investimento.

A Ubisign é uma empresa fundada em 2005, focada no desenvolvimento de soluções de última geração para

projetos profissionais de Digital Signage.

 

As soluções Ubisign vão desde os tradicionais aplicativos de media player,até serviços totalmente interativos, dirigidos a mercados como de varejo, turismo, educação, espaços de exibição corporativos ou públicos, destinados às empresas que pretendem atingir uma perceção mais elevada da marca e criar uma relação com seu público-alvo.

 

Nossa missão é projetar, desenvolver e implantar soluções de

primeira linha, criando experiências que estabeleçam um nível superior de relação com os consumidores.

 

Tirando vantagem da sempre crescente presença de grandes telas públicas e de dispositivos de comunicação móvel, além de conteúdo digital multimídia e do fenômeno das redes sociais, criamos soluções inovadoras para marcas que pretendem maximizar sua perceção e realmente interagir com seu público-alvo.

 

Para mais informações, clique aqui!

 

Sede: Edifício Primavera, Rua Dr. Egídio Guimarães, 744719-006 Braga - Portugal

Tlf: + 351 253 309 900

 

Delegação do Brasil: Rua Pires da Mota, 64701529-001 São Paulo SP-Brasil

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